Här får du hjälp!
På denna sidan kan du hitta tips på hur du kan göra din maskin lite gladare, enkla lösningar på vanliga frågor och självklart alla info som krävs för att få tag i en servicetekniker när du behöver support för kaffemaskinen. Längst ned på sidan hittar du videoinstruktioner för de vanligaste åtgärderna.
Visste du att vi kan koppla upp kaffemaskinen? På så sätt får du en enklare och snabbare service.
Läs mer om serviceavtal Uppkopplade vänner.
Vi kopplar upp, ni kopplar av!
FÅ ALDRIG KAFFE I DITT TE
Maskinerna använder olika hål i utloppen och olika tryck beroende på vilken kaffedryck som är vald. Så du kan aldrig få kaffe i ditt tevatten.
STÄLL IN SUMPLÅDAN ORDENTLIGT
Ställ alltid in sumplådan längst till kanten eftersom maskinen tömmer vattentrycket där. Är den inte längst in till kanten så kommer det lite överblivet vatten i maskinen.
ALLA KAFFEDRYCKSINSTÄLLNINGAR ÄR UNIKA
Varje kaffedryck är unikt inställd på din maskin. Om man har synpunkter på en kaffedryck är det viktigt att berätta om vilken kaffedryck man menar eftersom man måste ändra inställningar för just den speciella drycken om något ska ändras.
HÅLL BORTA BANANFLUGOR
Bananflugor älskar att dra sig till sumpbrickan eftersom det är kladdigt och fint. Häll i lite varmt vatten med diskmedel i så drar de sig gärna inte dit längre. Undvik också att slänga bananer i samma rum.
TRYCK INTE TVÅ GÅNGER!
Märker du att det inte kommer någon choklad när du redan tryckt en gång? Tryck inte en gång till för då kan det svämma över! Kommer det inget eller endast en halv kopp så är det dags för en rengöring!
BERÄTTA VAD DU TYCKER OM KAFFET
När en tekniker är hos dig och installerar en maskin eller fyller på kaffe, säg alltid till vad du tycker om kaffet! Vi ställer in inställningarna på maskinerna utefter vad just ni tycker om för kaffe.
HÅLL DIN MASKIN FRÄSCH
Kaffebönorna utsöndrar olja när de mals och oljan sätter sig i rören. Med en rengöring veckovis och en större rengöring när det är dags att fylla på nytt kaffe så kommer maskinen hålla sig ren och fräsch länge; och alltid göra gott kaffe!
Kaffemaskin (Reko, Varea, Zia & Nio)
BRYGGEN ÄR UR POSITION
DISPLAYEN ÄR HELT SVART
KVARNEN ÄR BLOCKERAD (Reko, Varea & Zia)
Maskin med dubbla bönbehållare
Öppna dörren, dra ut den gröna brickan under bönbehållaren (kvarn 1 = vänster, kvarn 2 = höger), lyft av bönbehållaren, lyft upp kvarn och häll ur bönorna, vrid på metallstaven i mitten på kvarnen – den ska gå att vrida åt båda håll, sätt tillbaka kvarn och behållare i maskinen, skjut in brickan stäng dörren, prova att ta en kopp.
Maskin med en bönbehållare
Öppna dörren, ta isär kvarnen från dörren, dra ut den gröna brickan under bönbehållaren, lyft av bönbehållaren, lyft upp kvarnen och häll ur bönorna, vrid på metallstaven i mitten på kvarnen – den ska gå att vrida åt båda håll, sätt tillbaka kvarn och behållare i maskinen, skjut in brickan och tryck ihop kvarnen med dörren, prova att ta en kopp.
KVARNEN ÄR BLOCKERAD (Nio)
Öppna dörren, ta loss den gröna platstratten, dra ut den gröna brickan under bönbehållaren, lyft av bönbehållaren, ta loss kvarn och häll ur bönorna, vrid på metallstaven i mitten på kvarnen – den ska gå att vrida åt båda håll, sätt tillbaka kvarn och behållare i maskinen, skjut in brickan, sätt tillbaks gröna plasttratten, stäng dörren, prova att ta en kopp.
DET KOMMER INGEN MJÖLK ELLER CHOKLAD
MASKINEN INDIKERAR PÅ TÖM SPILLHINK/SUMPLÅDA
FÖR LITEN MÄNGD DRYCK I KOPP
MIXERN ÄR BLOCKERAD
DET KOMMER INGET KAFFE!
PIPER OM VATTENMASKINEN
PYSER FRÅN KOLSYRAN, KOMMER INGET VATTEN
MASKINEN INDIKERAR PÅ TILLRÄCKLIGT MED VATTEN?
Allmänt
NÄR SKER MILJÖRUNDORNA?
Schemalagda miljörundor och servicebesök utförs efter behov, bortsett från sommaruppehåll i juli.
INSTÄLLELSETID VID TEKNISKA ÄRENDEN
Reko, Varea och Zia
DISPLAYEN SÄGER ”CLEANING ERROR”
Om det står ”Cleaning error” på displayen så betyder det att något blev fel under rengöringen. Starta då om en veckorengöring med en tablett och låt den köra klart.
När det är dags för veckorengöringen så öppnar man dörren på kaffemaskinen och väntar på att servicemenyn kommer upp på displayen. Sätt i servicenyckeln och placera en behållare under utloppet. Tryck sedan på ”Veckorengöring brygg” och vänta till bryggen ställt sig i rätt läge. Lägg då en tablett i bryggkoppen och tryck på knappen ”Tryck här för att starta”. Programmet tar ca 5 minuter och när det är klart trycker du på ”Back” och därefter ”Close door and press here to quit service”.
HUR MAN GÖR EN VECKORENGÖRING
Se hur det går till!
Veckorengöring Nio
Tömma spillbricka Nio
Daglig rengöring Nio
Tömma sumplåda Nio
Veckorengöring Reko Varea Zia
Daglig rengöring Reko Varea Zia
Tömma sumplåda Reko Varea Zia
Tömma spillbricka Reko Varea Zia
Så här byter du kolsyretub
Beröringsfri kaffemaskin (QR-kod)
Funkar det inte?